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Per un capo che non sa come guidare il suo Team la cosa più sicura che otterrà sarà la scarsa produttività. Se non sei il primo a dare l’esempio, di sicuro, non puoi aspettarti lo stesso dalla tua squadra.

Purtroppo ci sono capi cattivi ovunque e di ogni tipo, è impressionante come è aumentata la percentuale di dipendenti che ritengono di aver un capo incompetente o cattivo, classificandoli come testardi, insensibili, pigri, poco realistici e mediocri. So che alcuni addirittura amano far piangere i propri dipendenti/collaboratori, godendo della paura che provano solamente al sentire il loro nome. Nota per loro: l’unica cosa che causeranno è una bassa produttività nell’azienda, un turnover del personale molto costoso e un ambiente di lavoro povero che non attira o trattiene i talenti.

Potrebbe essere la tua prima volta in questa posizione, ma l’inesperienza non è una scusa per diventare un capo che non sa come gestire il suo Team e che influisce negativamente. In effetti, ciò potrebbe significare la morte dell’azienda, di un’attività, ecc., poiché il successo di qualsiasi azienda – grande o piccola – dipende dal suo capitale umano, “il più importante”.

Il modo in cui ti comporti sarà il miglior riferimento per i tuoi sottoposti, anche le tue parole sono molto importanti, ti danno credibilità. E ci sono alcune frasi che non dovresti mai usare quando comunichi con il tuo Team, indipendentemente dal tuo umore o situazione:

 

Mi chiedo se tu sai fare le cose?

Anche se un dipendente commette uno o più errori, questa frase è molto offensiva e può compromettere seriamente la sua motivazione. Quando si verifica una situazione come questa, rilassati, conta fino a 100 e chiedi alla persona di spiegare cosa è successo. Fagli ammettere il suo errore e aspetta che ti proponga delle soluzioni.

 

Per questo ti pago

Una frase così triste frequentemente usata dai capi con un sentimento di superiorità e pieni di tanta insicurezza. Con queste parole stai dicendo alla persona che è una tua proprietà e che dovrebbe fare quello che dici semplicemente perché è pagata per questo. Se vuoi che il tuo Team ti rispetti, non sollevare mai argomenti relativi alla retribuzione e alla tua posizione di capo.

 

Sei fortunato a lavorare qui, perché in altri posti…

Probabilmente non conosci le politiche del lavoro di altre società, se il dipendente fosse davvero fortunato a lavorare con te, non dovresti dirglielo in questo modo. Non confrontarti mai con altre società; crea la tua cultura aziendale e assicurati che sia attraente per il tuo Team.

 

Così è sempre stato fatto

È il “mantra” del capo obsoleto, mediocre e non innovativo. In un’azienda, quando cerchi persone di talento, l’obiettivo principale è proprio questo: cambiare routine e lo status quo per innovare e crescere. Se un dipendente ti presenta un’idea o un modo diverso di operare, ascoltalo e provalo. Non si sa mai da dove verrà l’idea che genererà nuove entrate.

 
Non è un mio problema

Quando un dipendente spiega che era in ritardo per un motivo personale, che ha avuto un problema, che non ha terminato il lavoro per un motivo particolare o non ha raggiunto gli obiettivi per “x” motivi, non pronunciare mai questa espressione “Non è un mio problema”. Non si tratta di essere Madre Teresa di Calcutta per i dipendenti che si limitano a scusarsi/giustificarsi, ma di essere empatici e cercare di capire la situazione. Inoltre, devi assicurarti che non sia un tuo problema, il che significa che una delle tue responsabilità è fornire tutti gli strumenti, le risorse e gli incentivi che consentono di svolgere il lavoro.

 

Dobbiamo tagliare i costi

A meno che la tua azienda non stia attraversando un momento molto difficile, che hai già comunicato e condiviso con il tuo team, non pronunciare questa frase. Ma soprattutto non tagliare gli stipendi o il personale e il giorno dopo ti presenti in ufficio indossando un abito nuovo o un’auto nuova di zecca, oppure tra un mese assumi una nuova persona, farai sì che la tua credibilità sia pari a “0” e il tuo Team cominci a cercare nuove opportunità.

 

Che sia l’ultima volta …

Questa è la frase preferita del capo minaccioso con complesso da genitore cattivo. Di solito la minaccia si riferisce alla liquidazione del lavoratore, ma l’unica cosa che genera è trasmettere al Team paura e insicurezza, aumentando la probabilità di sbagliare ancora.

 

Mi spiace, non posso fare niente

Come definito dal capo “Ponzio Pilato”. Di fronte a un possibile licenziamento, al rifiuto di un aumento di stipendio o alla concessione di un congedo, molti capi usano questa frase per lavarsi le mani. Ma come responsabile, probabilmente non è nemmeno vero. Sei tu che decidi nella tua azienda e nelle tue mani è la soddisfazione della tua squadra.

 
Non ti pago per pensare, ti pago per farlo

Aiutooo!!!! Sempre lo stesso capo che ha complessi di superiorità e pieno di insicurezza per dimostrare di avere potere parla di stipendi per ricordare chi comanda. E il peggio è che scoraggia l’innovazione e la crescita dell’azienda. Invece, fai in modo che una buona parte delle descrizioni del tuo lavoro includa una componente creativa e innovativa.

 

Non consegnarlo finché non lo fai bene

Questa frase spiacevole è spesso accompagnata da fogli gettati. Questo capo con grossi problemi si diverte a umiliare i suoi dipendenti e farli soffrire. Invece, dai un’occhiata a ciò che hanno consegnato e dai un feedback efficace che spinga la consegna ad avere successo la prossima volta, ma non per paura, ma grazie alla tua buona leadership.

 

Non portare problemi personali in ufficio

Attenzione, ricorda che un dipendente non è una macchina, e quindi ha sentimenti, emozioni, ambizioni e desideri e PROBLEMI. E quando qualcuno lavora, esegue con il proprio corpo, ma ci riesce grazie alla mente e al cuore. Sii un capo aperto: ascolta la persona e cerca di offrire il tuo supporto, ricordati che quello che gli succede influirà nel suo lavoro.

 

Sei in ritardo di 10 minuti

Una cosa è promuovere la puntualità della propria azienda e un’altra è diventare un orologio svizzero per rimproverare i propri collaboratori senza pietà. Affinché la tua azienda sia produttiva, non dovresti guardare al tempo che un lavoratore trascorre seduto a una scrivania, ma ai risultati.

 

Qui chi comanda e il capo sono IO….

Gli schemi di lavoro verticale e unidirezionale non funzionano più ed è stato dimostrato quanto poco produttivi siano. Perché? Perché i leader saggi hanno scoperto che responsabilizzare i propri collaboratori porta a risultati migliori.

 

Bene…
Ci sono molte altre di queste frasi, ma penso che queste siano le più comuni. Se ti sei riconosciuto in alcuna di queste non ti costa nulla cambiare, ricorda che l’unico beneficiario sarai tu. Trattando il tuo Team con empatia, rispetto, onestà, e impegno, aiuterai solo a migliorare gli obiettivi e risultati.

Devonish Morett
Consulente Aziendale
Marketing strategy, gestione del tempo e
della pianificazione nelle PMI
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